Termos e Condições.

Versão em redacção, pendente de validação jurídica. Para esclarecimentos imediatos, escreve para marta@serpaciente.pt.

Natureza do serviço

Ser Paciente reúne três tipos de trabalho: Constelações Familiares (prática complementar), Os Mapas (documentos de autor escritos por encomenda) e Orientação de Carreira (sessões). Cada uma tem o seu enquadramento e a sua marcação, e não se substituem entre si.

Nenhum destes serviços é consulta de psicologia, avaliação psicológica ou psicoterapia, e nenhum deles substitui acompanhamento clínico.

Pagamento dos Mapas

Os Mapas são pagos na totalidade antes da produção. A produção arranca quando respondes ao questionário.

Direito de mudar de ideias

Comprar à distância dá-te 14 dias para desistir, sem teres de explicar porquê. O prazo conta-se da celebração do contrato, no caso dos serviços, e da entrega, no caso de um bem. Para exercer, basta uma declaração inequívoca por email para marta@serpaciente.pt, ou o formulário próprio, que não é obrigatório usar. Devolvo o que pagaste em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Se pedires que eu comece antes de os 14 dias passarem, e eu começar, pagas a parte proporcional ao trabalho já feito à data em que desistires. Esse pedido é expresso: faz-se no momento da compra, e não se presume.

Enquanto não enviares o questionário, não comecei nada e a devolução é integral. Depois da entrega do Mapa escrito, o trabalho está feito e não há devolução.

A versão impressa é feita à medida e por encomenda a terceiros. Nesses casos o direito de livre resolução não se aplica ao objecto impresso, embora se mantenha tudo o que está acima quanto ao documento em si. Continua a haver substituição sem custo se houver defeito de gráfica ou extravio no transporte.

Versão impressa

A entrega normal dos Mapas é digital, em PDF. A versão impressa é feita a pedido, mediante orçamento prévio que inclui impressão e envio.

Se a versão impressa chegar com defeito de impressão ou encadernação imputável à gráfica, ou se extraviar ou for danificada no envio pelos CTT, faz-se nova impressão e novo envio sem custo, depois de avaliada a situação. Esta garantia cobre o objecto físico e o seu transporte, não o conteúdo do Mapa nem a satisfação com a leitura.

Constelações Familiares

As Constelações Familiares são uma prática complementar de exploração sistémica, não validada como modelo terapêutico pela ciência psicológica (parecer da Ordem dos Psicólogos Portugueses, 2019). Não substituem psicoterapia nem cuidado clínico. As sessões são facilitadas por Marta Fonseca enquanto Facilitadora de Constelações Familiares.

Propriedade intelectual

O conteúdo dos Mapas é personalizado para cada cliente. Os direitos de autor do documento e do método pertencem a Marta Fonseca. O cliente pode usar o documento pessoalmente; não pode publicar, distribuir nem reproduzir comercialmente.

Texto integral em redacção. Será publicado após validação por advogado.